Livrare si plata

Scopul nostru este sa primiti produsele comandate in cel mai scurt timp. Procesarea comenzii are loc imediat dupa primirea ei. In cazul in care produsul nu se afla in stoc, veti fi anuntat prin e-mail sau telefonic.

Timpii de livrare se aplică din momentul confirmării comenzii, exceptând zilele nelucrătoare si pot varia de la 1 zi la 30 de zile. In perioadele de sarbatori sau in cazul problemelor meteo, perioada de livrare se poate prelungi (Paste, Craciun, Black Friday, situatii meteo etc).

Termenul de livrare se ia in considerare din momentul transmiterii coletului catre agentul Urgent Curier, nu de la lansarea comenzii.

Comenzile online se pot onora doar in sistemul de livrare descris mai jos.

- Urgent Cargus : livrarea se face in 24-48 de ore la adresa destinatarului. Taxa de transport este de 30 lei pe pachet cu TVA inclus  pentru comenzile mai mici de 300 Lei.  Aceasta optiune este valabila numai daca in localitatea in care locuiti este punct de lucru Urgent Curier.

-  Ridicare din showroom: se poate face din magazinul localizat in Craiova, str. Braila nr. 31, in intervalul orar 9:00 - 17:00.

Modalitate de plata

Plata se face in sistem ramburs indiferent de modul de transport ales. Veti achita cash contravaloarea comenzii in momentul in care veti primi coletul. Nu platiti nimic in plus curierului.

Plata cu cardul este posibila daca detineti un card bancar Visa sau Mastercard

Daca doriti sa achitati prin banca, prin ordin de plata, va rugam sa mentionati acest lucru in comanda initiala si o sa primiti pe adresa de mail factura in baza careia puteti face plata. Dupa plata, va rugam sa ne trimiteti confirmarea ei pe adresa de mail .

CONDITII UTILIZARE SITE

Tot continutul de pe acest site (www.mostools.ro) este proprietate a sau sub comanda SC MOSTOOLS DISTRIB SRL  si este protejat de legile internationale privind dreptul de autor.

Acest site este creat exclusiv în scopuri de informare.

Prin utilizarea site-ului si plasarea unei comenzi, clientul accepta oferta si termenii de cumparare  SC MOSTOOLS DISTRIB SRL, drept urmare, va rugam, sa cititi cu atentie enunturile de mai jos.

Termenii și condițiile acestor servicii pot fi schimbate în orice moment de către furnizor, fără nici o notificare prealabilă a utilizatorului. Utilizatorul va avea acces permanent la termenii și condițiile pentru utilizarea serviciilor pentru a le putea consulta în orice moment. In cazul în care nu este de acord cu condițiile impuse, trebuie să înceteze folosirea serviciilor.

COMUNICATII ELECTRONICE

Atunci cand vizitati magazinul nostru sau cand ne trimiteti un e-mail, inseamna ca dumneavoastra comunicati cu noi electronic. In acest sens consimtiti urmatoarele:
- sa primiti in acelasi mod de la noi mesajele;
- sa agreati mesajele postate de noi pe magazinul www.mostools.ro;
- ca toate intelegerile, mesajele, notele sau alte comunicari pe care noi le trimitem electronic satisfac toate cerintele legale pe care le implica acest tip de comunicare.

DREPTURI DE AUTOR

Continutul acestui website (text, grafica, logo, iconuri, imagini) sunt proprietatea www.mostools.ro si cad sub incidenta dreptului de autor prevazut de legea romana. Dreptul de autor pentru siglele si sloganele partenerilor si colaboratorilor nostri le apartin acestora.

ACCESUL IN WEBSITE

Magazinul (www.mostools.ro) va ofera dreptul limitat de a accesa si folosi in scop personal acest website. Limitarea se impune in cazul descarcarii si stocarii, sau modificarii, in intregime sau partial, a continutului acestui website, in situatia in care nu exista un accept scris din partea noastra.

Acest website, nu poate fi reprodus, copiat, vandut, revandut, vizitat sau exploatat in vreun alt fel pentru un scop comercial fara consimtamantul nostru scris. Nu este permisa utilizarea in frame-uri a marcilor, logo-urilor sau altor informatii specifice www.mostools.ro ( imagini, text, design etc) fara consimtamantul nostru scris.

CONTUL DUMNEAVOASTRA

Pentru gestionarea corecta a comenzilor dumneavoastra, se necesita datele urmatoare : adresa de e-mail valida si un numar de telefon, iar astfel se pot verifica informatiile oferite pentru livrare.

Inregistrarea unui cont este OBLIGATORIE, pentru a putea plasa o comanda pe site-ul nostru, iar la introducerea datelor dumneavoastra, campurile marcate cu * sunt obligatorii pentru completat.

IMPRESII, COMENTARII, COMUNICARI DIVERSE

Vizitatorii pot trimite impresii, comentarii, sugestii, intrebari sau alte informatii, atat timp cat continutul lor nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, atentind la pudoare sau la drepturile de proprietate intelectuala sau aducand injurii unui tert. De asemenea, nu trebuie sa constituie sau sa contina virusi, campanii politice sau orice forma de spam.

DESCRIEREA PRODUSELOR

Echipa www.mostools.ro incearca sa va prezinte cat mai detaliat si corect produsele prezente pe website. Totusi, www.mostools.ro nu garanteaza faptul ca descrierea produselor si a serviciilor precum si continutul acestui website este lipsita de erori, completa si actuala. Daca un produs oferit de magazinul nostru nu corespunde descrierii sau este trimis eronat, singura posibilitate de remediere a situatiei este de returnare a produsului nefolosit.

De asemenea www.mostools.ro nu garanteaza disponibilitatea in stoc a produselor afisate, motiv pentru care societatea va avea dreptul de a livra partial sau integral comanda, in cazul in care nu mai sunt afisate in oferta actualizata a furnizorului sau disponibilitatea acestora nu mai este valabila (lipsesc din stoc, editie epuizata s.a.). Daca plata se face in avans, clientul va avea dreptul de a primi inapoi banii platiti pentru respectivul produs, iar in cazul in care produsele nu se pot livra, clientul are posibilitatea de a cere doar returnarea imediata a sumelor deja incasate de www.mostools.ro , dar nu si alte despagubiri.

Ne rezervam dreptul de a face modificari curente atat ale preturilor produselor din oferta, cat si ale costurilor de expediere, însa aceste modificari nu vor afecta drepturile persoanelor care au facut comanda înaintea introducerii acestor modificari.

RETURNAREA PRODUSELOR

PRODUSELE ADUSE LA COMADA NU SE POT RETURNA

(IN CAZURI EXCEPTIONALE SE ACCEPTA RETURUL DAR EXISTA O TAXA DE PROCESARE DE 90% DIN COSTUL PRODUSULUI)

Pentru a beneficia de returul produselor conform Ordonantei de Urgenta 34/2014, trebuie completat formularul de retur aflat mai jos si expediat produsul catre SC MOSTOOLS DISTRIB SRL cel tarziu in a 14-a zi lucratoare de la data ridicarii/primirii produsului. Formularele/expedierile completate/efectuate dupa aceasta perioada nu sunt luate in considerare.
In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, se accepta un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.

Puteti sa returnati produsele cumparate de pe site-ul nostru in termen  de maxim 14 zile de la cumpararea lor, in urmatoarele conditii:

- produsul sa aiba ambalajul, etichetele si acesoriile intacte;

- produsul sa nu prezinte urme de asamblare;

- etichetele de identificare nu sunt deteriorate;

- produsul sa nu prezinte semne de utilizare.

Daca produsul nu corespunde cerintelor clientului, recomandam evitarea utilizarii si montarii lui. In cazul refuzarii produsului, va rugam sa ne contactati in termen de 24 de ore de la primirea lui prin telefon, e-mail sau prin formularul de mai jos pentru stabilirea detaliilor in ceea ce priveste returnarii acestuia.

Acest formular trebuie sa fie completat in intregime. Va vom raspunde prin e-mail sau telefon in termen de 24 de ore, cu instructiuni de returnare.

Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul original sau echivalent, iar noi nu vom credita produsele care sunt deteriorate din cauza ambalajelor insuficiente. Va rugam sa folositi o cutie de protectie pentru a preveni deteriorarea in timpul tranzitului.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire si/sau interventii neautorizate etc.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Va rugam sa NU scrieti si sa NU lipiti scotch sau etichete direct pe cutia sau ambalajul produsului.

Ne rezervam dreptul de a face modificari curente atat ale preturilor produselor din oferta, cat si ale costurilor de expediere, însa aceste modificari nu vor afecta drepturile persoanelor care au facut comanda înaintea introducerii acestor modificari.